II. Chính sách đổi trả và hoàn tiền 

Hủy đơn hàng

- Nam Phương cho phép Quý khách hủy đơn hàng đã đặt mua trên website namphuong.store theo chính sách của Nam Phương

- Trường hợp Quý khách muốn hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ đến số điện thoại Chăm sóc khách hàng: 0915.907171 để được hỗ trợ

Cam kết đổi / trả hàng

- Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã đặt mua tại Nam Phương, xin vui lòng báo với chúng tôi Yêu cầu đổi / trả hàng và gửi kèm cùng hoá đơn hoặc phiếu xuất kho trong vòng 10 ngày, kể từ ngày giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách phải trả một khoản phí xử lý, tối thiểu là 20% giá trị hàng hoá đổi trả cho tháng sử dụng đầu tiên, và mức phí này sẽ ngày càng tăng theo thời gian sử dụng hàng hoá của Quý khách.

Điều kiện để được đổi / trả hàng

- Sản phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng, và còn nguyên tình trạng như ban đầu, khi Quý khách nhận sản phẩm.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt.

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.

Cách thức đổi / trả hàng

- Quý khách đóng gói sản phẩm dự kiến đổi trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng (trường hợp không có thùng / hộp ban đầu, Quý khách có thể sử dụng các vật dụng khác để thay thế).

- Quý khách lưu ý kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không được móp, méo hay trầy xước…).

Chính sách hoàn tiền

- Nam Phương sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.

- Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với Nam Phương khi mua hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày trả hàng.

III. Chính sách bảo hành sản phẩm 

- Tất cả các sản phẩm do Nam Phương bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.

- Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ.

- Nam Phương không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.

Trung tâm bảo hành Nam Phương 

Số 34 Lê Lợi, phường Vĩnh Thanh Vân, thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang

Tel: 0297.3869788

Thời gian làm việc: (8h - 17h. Từ thứ 2 - Thứ 7)